Rimborsi&Resi

Benvenuto nella sezione dedicata alle politiche di reso e cambio dei prodotti Beakery acquistati sul nostro sito.

La nostra politica di restituzione/cambio implica il rispetto di determinate condizioni:

• Periodo di restituzione/cambio: i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto;
• Condizioni del Prodotto: per procedere con la restituzione/cambio, il prodotto deve essere integro e, non utilizzato, nella sua confezione originale, compresi eventuali etichette, sigilli e accessori, il prodotto non deve essere danneggiato;
• Difetti/Danni al prodotto: qualsiasi difetto/danneggiamento del prodotto va segnalato entro e non oltre 30 giorni dalla consegna;
• Condizioni Igieniche: i prodotti che sono stati aperti non sono soggetti a restituzioni/cambio per motivi igienici.

Esclusioni

Il diritto di restituzione/cambio non si applica se la merce viene restituita oltre i 14 giorni lavorativi massimi previsti per il reso.
Il diritto di restituzione/cambio non si estende all’acquisto di Gift Card, pertanto l’importo speso per tali prodotti non verrà rimborsato.
Il diritto di restituzione/cambio non si applica se il prodotto è danneggiato.

Beakery, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni.

Al fine di autorizzare il reso, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna inviando una e-mail a help@beakery.it specificando:

• nominativo da cui è stato effettuato l’acquisto;
• indirizzo del cliente;
• numero e data dell’ordine;
• data di consegna;
• descrizione e quantità degli articoli;
• motivazione del reso/cambio;
• soluzione desiderata: reso o cambio;
• importo pagato;

Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato.

Potremmo richiedere una foto dimostrativa delle condizioni del prodotto prima di procedere al reso\cambio.

Rimborso

In caso di opzione rimborso, Beakery rimborsa il costo dell’articolo meno le spese di spedizione sostenute. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando il metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Ti invieremo un’e-mail di conferma una volta elaborato il reso e rimborsato l’importo. Il rimborso può essere sospeso fino a quando beakery non avrà verificato le condizioni dei prodotti restituiti.

Cambio

In caso di opzione cambio, beakery ti fornirà le istruzioni per restituire il prodotto originale e spedire quello nuovo. Riceverai un’e-mail con il nuovo numero di tracciabilità, per la nuova spedizione.
Infine, ti informiamo che il reso è sempre a carico del Cliente, ovvero non verranno fornite etichette di reso prepagate e/o gratuite.

Se invece hai ricevuto un articolo difettoso/danneggiato/diverso da quanto ordinato, ti chiediamo gentilmente di contattarci a help@beakery.it e insieme troveremo la soluzione migliore per te.

Consigli

Verifica immediata: Al ricevimento del prodotto, ti invitiamo a controllarlo immediatamente per assicurarti che sia conforme al tuo ordine e non presenti difetti.
Conservazione della confezione: conservare la confezione originale finché non si è sicuri di voler tenere il prodotto.