Rimborsi&Resi

Diritto di recesso, resi e rimborsi

Benvenuto nella sezione dedicata alle politiche di reso e rimborso dei prodotti Beakery acquistati sul nostro sito. Di seguito trovi le condizioni applicabili.

Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il recesso in due modi:

• tramite la FUNZIONE DI RECESSO ONLINE disponibile nel tuo account cliente;
• inviando una e-mail a help@beakery.it entro 14 giorni dalla data di consegna, indicando: nominativo dell'acquirente; indirizzo del cliente; numero e data dell'ordine; data di consegna; descrizione e quantità degli articoli; soluzione desiderata (reso o cambio); importo pagato. Se vuoi puoi indicare anche la motivazione, ma non sei obbligato a farlo.

Riceverai senza ritardo una e-mail di conferma del ricevimento della richiesta, con le istruzioni per la spedizione.

Condizioni del prodotto
Per la restituzione/cambio il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale, comprensivo di eventuali etichette, sigilli e accessori. Se il prodotto viene maneggiato oltre quanto necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene.

Condizioni igieniche
Ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, i prodotti sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute non sono soggetti a restituzione/cambio. I cosmetici aperti o con il sigillo rotto non possono pertanto essere restituiti; i prodotti integri e sigillati restano restituibili entro i 14 giorni.

Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica trascorsi i 14 giorni previsti. Non si applica inoltre all'acquisto di Gift Card, il cui importo non verrà rimborsato. Beakery si riserva il diritto di rifiutare resi di prodotti non conformi alle condizioni sopra indicate (ad esempio prodotti aperti rientranti nell'eccezione igienica).

Rimborso
In caso di recesso, Beakery rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard sostenute per l'invio dell'ordine. Restano a carico del cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto, oltre all'eventuale supplemento qualora al momento dell'acquisto fosse stata scelta una modalità di consegna più costosa di quella standard offerta. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto; possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione del reso da parte del cliente. Ti invieremo una e-mail di conferma una volta elaborato il rimborso.

Cambio
In caso di cambio, Beakery ti fornirà le istruzioni per restituire il prodotto originale e spedire quello nuovo, e riceverai una e-mail con il nuovo numero di tracciabilità. Le spese di reso restano a carico del cliente: non vengono fornite etichette di reso prepagate o gratuite.

Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci a help@beakery.it e troveremo insieme la soluzione migliore. Ai prodotti difettosi si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. Ti invitiamo a segnalarci tempestivamente eventuali difetti.

Foto dimostrativa
Potremmo richiederti una foto delle condizioni del prodotto prima di procedere con il reso/cambio.

Consigli

• Verifica immediata: al ricevimento del prodotto, controllalo per assicurarti che sia conforme all'ordine e privo di difetti.
• Conservazione della confezione: conserva la confezione originale finché non sei sicuro di voler tenere il prodotto.