Termini&Condizioni

Il presente documento contiene le Condizioni generali di vendita che disciplinano gli acquisti online effettuati tramite il sito web www.beakery.it (in seguito “Sito”), in titolarità di Cosmetics Group S.r.l. (di seguito “beakery”) con sede legale in San Marzano sul Sarno (SA) CAP 84010, Via Papa Giovanni Paolo II n.3, P.IVA 06195520652, R.E.A. SA – 504548.

I prodotti ed i servizi acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Cosmetics Group S.r.l.

Beakery si riserva di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in ogni momento; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.

Beakery invita a leggere con attenzione le presenti Condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto tramite il Sito per consentirle la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° co., D.lgs. 70/2003. Per qualsiasi richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e al Sito può contattarci inviando un’email a help@beakery.it

Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito “Contratti di Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito “Clienti” o “Cliente”) sono regolati dalle presenti Condizioni, nonché dal Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005, Sezione Contratti a Distanza e dalle norme del commercio elettronico D.lgs. 70/2003.

I dati personali e le informazioni forniti dai Clienti che accedono al Sito saranno trattati da beakery conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (regolamento UE 2016/679 GDPR).

1. Uso ammesso del Sito

1.1 Effettuando un ordine dal Sito il Cliente garantisce di essere maggiorenne, in possesso della piena capacità giuridica per effettuare ordini.
1.2 Effettuando un ordine dal Sito il Cliente accetta di non effettuare ordini falsi e/o fraudolenti.
1.3 Effettuando un ordine dal Sito il Cliente accetta di effettuare ordini legalmente validi.
1.4 Effettuando un ordine dal Sito il Cliente accetta di fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, il suo indirizzo postale e altri dati di contatto veritieri e corretti.

2. Prodotti

2.1 Beakery offre in vendita sul Sito prodotti cosmetici per la skincare, la cura del corpo e relativi accessori a marchio beakery (in seguito, “Prodotti” o “Prodotto”).
2.2 Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti offerti da beakery sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web.
2.3 Beakery si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Tuttavia, possono essere evidenziati alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. In caso di differenze, fare sempre fede l’etichetta.
2.4 Le fotografie dei prodotti presentati su Sito non costituiscono un elemento contrattuale, in quanto sono solo rappresentative e hanno un valore puramente indicativo.
2.5 Beakery non si impegna per la corrispondenza della rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito con i Prodotti reali.

3. Disponibilità dei Prodotti

3.1 La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine sul Sito. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in ragione della contemporanea presenza sul Sito di più potenziali acquirenti. Ove un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’ordine da parte del Cliente non dovesse più esserlo in ragione di quanto sopra, beakery ne darà debita indicazione al Cliente a mezzo e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente stesso.
3.2 Nonostante tutto quanto sopra esposto, il Cliente accetta che anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di beakery potrebbero verificarsi sporadici casi di indisponibilità parziale o totale dei Prodotti ordinati. In tal caso, il Cliente sarà informato a mezzo e-mail da parte di beakery la quale spedirà l’ordine entro 60 giorni dalla data di acquisto da parte del Cliente. Ove il Cliente dovesse richiedere l’annullamento dell’ordine, risolvendo il Contratto, beakery disporrà il rimborso dell’intero importo pagato entro 30 giorni dal ricevimento della relativa comunicazione di annullamento dell’ordine del Cliente. Il rimborso avverrà utilizzando la medesima modalità adottata dal Cliente per il pagamento dell’ordine.

4. Prezzi dei Prodotti

4.1 I prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito di beakery sono indicati in euro, comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente, ma escludono le spese di consegna che sono da aggiungersi all’importo totale da pagare e eventuali imposte doganali e/o tariffe locali che sono a carico del destinatario.
4.2 Il Cliente accetta la facoltà di beakery di modificare i prezzi dei Prodotti e il contributo per le spese di spedizione in qualsiasi momento. Ai fini del pagamento, da parte del Cliente, dell’importo del relativo ordine di acquisto dei Prodotti, farà fede il prezzo indicato sul Sito al momento della creazione di tale ordine ed indicato nell’e-mail di conferma inviata da beakery al Cliente.

5. Pagamenti e Fatturazione

5.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati può essere effettuato on-line al momento dell’ordine. Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento: carta di credito, PayPal e Apple Pay. Beakery accetta le seguenti carte di credito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, POSTEPAY.
5.2 Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse. Facendo clic su “Autorizza Pagamento” confermerà che la carta di credito è di sua proprietà. Qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non potremo perfezionare il Contratto d’Acquisto con il cliente e beakery non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna dei Prodotti.
5.3 In caso di pagamento con carta di credito ai sensi del precedente art. 5.2, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti. Resta inteso che tali dati verranno gestiti direttamente dagli istituti emittenti. In caso di esito positivo dell’operazione di acquisto, il sistema di pagamento invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta transazione.
5.4 In caso di pagamento mediante Apple Pay o Google Pay ai sensi del precedente art. 5.2, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti. Resta inteso che tali dati verranno gestiti direttamente da Apple o Google.
5.5 Paypal, il Cliente viene reindirizzato sul sito di PayPal, dovrà inserire i propri dati e procede con il pagamento. Con Paypal, le informazioni bancarie del Cliente non sono mai comunicate a beakery. Il pagamento tramite PayPal è disponibile per tutti i clienti che vogliano utilizzare PayPal per pagare con la loro carta di credito e per tutti i clienti che hanno un conto PayPal.
5.6 Beakery emette fattura dei Prodotti acquistati, al momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere, inviandola tramite e-mail al Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.

6. Promozioni e buoni sconto

6.1 Eventuali buoni sconto o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente.
6.2 In mancanza di una specifica comunicazione, il buono sconto non potrà essere cumulabile.

7. Rifiuto di un ordine

7.1 Beakery si riserva, in ogni caso, il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l’esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di ogni somma a carico dell’Cliente, in caso di ritardato del pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito Internet di beakery.
7.2 Beakery si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito.
7.3 Beakery si riserva, inoltre, il diritto di rifiutare ordini provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati identificativi che si rivelino falsi, incompleti o comunque inesatti.
7.4 Beakery si riserva il diritto di rifiutare l’ordine inviato dal Cliente, a propria discrezione, senza che il Cliente possa avanzare pretese di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

8. Spedizioni dei prodotti, consegna e accettazione

8.1 I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine e riportato nella conferma d’ordine trasmessa da beakery via e-mail.
8.2 La consegna dei Prodotti verrà effettuata con la modalità scelta dal Cliente e i tempi varieranno in funzione della modalità di consegna scelta e della destinazione. I termini indicati al momento dell’Ordine di Acquisto hanno valore puramente indicativo.
8.3 Beakery è esclusa da ogni responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti di Acquisto. Se per qualsiasi motivo beakery non fosse in grado di rispettare i termini di consegna, la informeremo e le daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna oppure di annullare l’ordine.
8.4 Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente beakery di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, tramite apposita segnalazione (inviando un’e-mail all’indirizzo help@beakery.it).
8.5 Le spese di spedizione in Italia ammontano a € 6,90 IVA compresa per tutti gli ordini di importo pari o inferiore a € 49,99 IVA compresa. Le spese di spedizione in Italia sono gratuite per ordini con importo pari o superiore a € 60,00 IVA compresa. Gli ordini vengono spediti tramite agenzie di spedizione locali o BRT/SDA/GLS.
I tempi di spedizione standard per gli ordini in Italia sono di 48/72 h per quanto riguarda i giorni lavorativi, isole escluse. I tempi di spedizioni possono comunque arrivare a un massimo di 5 giorni lavorativi (esclusi i sabati, le domeniche e i festivi) per via di eventi eccezionali.

9. Spese di spedizione, imposte e tasse

9.1 I costi di spedizione dei Prodotti non sono inclusi nel prezzo d’acquisto degli stessi riportato sul Sito, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto e prima dell’effettuazione del pagamento.
9.2 Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e riportato nella conferma dell’ordine inviata a mezzo e-mail da beakery, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili), è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e riportato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati.
9.3 Sono ad esclusivo carico del Cliente ogni e qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo, ai Prodotti ordinati sul Sito in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
9.4 Il Cliente dichiara e accetta che la mancata conoscenza – al momento dell’invio di un ordine a beakery – di costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di qualsivoglia natura non potrà costituire di per sé causa di risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita né del Contratto e, comunque, il Cliente non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a beakery.

10. Procedura d’acquisto

10.1 Il Cliente può iniziare il processo di acquisto selezionando i prodotti di suo interessa e inserirli nell’apposito “Carrello”.
10.2 Per procedere all’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare ed inviare a beakery il modulo d’ordine disponibile sul Sito, scegliere la modalità di consegna e accettare il contributo per le spese di consegna.
10.3 Terminata tale operazione, il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di un’ulteriore conferma per procedere all’acquisto.
10.4 Successivamente alla visualizzazione del riepilogo, il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto.
10.5 L’invio dell’ordine da parte del Cliente determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo al Cliente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese.
10.6 Sul Sito è disponibile la funzione di acquisto dei Prodotti come ospite, in cui vengono richiesti solo quei dati essenziali a processare all’Ordine. Al completamento del processo di acquisto, le verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente o di continuare come utente non registrato.

11. Modalità di perfezionamento del contratto

11.1 Tutte le informazioni fatte presenti nelle Condizioni non costituiscono un’offerta al pubblico, ma un invito alla definizione di una proposta contrattuale.
11.2 L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza e accettazione delle Condizioni.
11.3 Il Contratto di Acquisto tra beakery e il Cliente deve intendersi concluso con l’invio da parte di beakery dell’accettazione dell’ordine comunicata a mezzo email all’indirizzo del Cliente (in seguito “Conferma d’Ordine”). L’email riporterà, oltre alle informazioni obbligatorie per legge, tutti i dati inseriti dal Cliente il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale errore. Possibili aggravi di spese determinati da errori dei dati non segnalati tempestivamente dal Cliente saranno ad esclusivo carico di quest’ultimo.

12. Eventi di forza maggiore

Beakery non sarà responsabile per qualsiasi inadempimento o ritardo causato da eventi che sono al di fuori del suo controllo. Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento o incidente al di fuori di ogni controllo, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo: catastrofi naturali, atti terroristici, scioperi, blackout; eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne impossibili.

13. Diretto di recesso riservato ai consumatori

13.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente che sia anche “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 2005 e s.m.i), il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso in caso di acquisto di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, lett. E del Codice del Consumo).
13.2 Resta inteso che in caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente, che sia anche “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, con un singolo medesimo ordine e consegnati separatamente per qualsivoglia ragione, il termine di 14 giorni decorrerà dalla data di ricezione dell’ultimo Prodotto acquistato con lo stesso ordine.
13.3 Il Cliente, che sia anche “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo, che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a beakery tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa a mezzo e-mail all’indirizzo help@beakery.it
13.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti entro 14 giorni da quello in cui ha comunicato a beakery la propria volontà di recedere dal Contratto. I Prodotti dovranno essere rispediti a Cosmetics Group Srl, Via Papa Giovanni Paolo II, N.3 San Marzano sul Sarno (SA) 84010, usando un vettore a sua scelta, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal Contratto; I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente.
13.5 I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completi in tutte le loro parti (compresivi di imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e di tutta la documentazione fiscale annessa.
13.6 Il rimborso verrà negato se: 1) il Prodotto è restituito danneggiato e/o usurato; 2) il Prodotto è stato visibilmente usato; 3) viene restituito un articolo diverso dal Prodotto da restituire.
13.7 Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto delle condizioni di restituzione sopra esposte, beakery provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso, ivi escluse le spese di restituzione, entro un termine massimo di 14 giorni. Resta inteso che beakery potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti e la verifica del corretto rispetto, da parte del Cliente, di tutte le condizioni di restituzione.
13.8 Beakery disporrà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di conclusione del Contratto.

14. Declinazione e esonero di responsabilità di Beakery

14.1 Il Cliente è pregato di accertarsi di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei Prodotti prima dell’applicazione. Beakery non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti. Nessuno dei Prodotti deve essere usato in sostituzione di trattamenti clinici/medici. Eventuali consigli di utilizzo riportati sul Sito hanno un mero scopo informativo.
14.2 Beakery cerca di presentare i Prodotti sul Sito nel modo più veritiero ed accurato possibile. Tuttavia, la visualizzazione dei colori dei Prodotti dipende anche dal monitor dell’utente e, conseguentemente, beakery non può garantire che il monitor del Cliente ritragga i colori dei Prodotti in modo perfettamente fedele alla realtà.
14.3 Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, beakery non sarà responsabile nei confronti del Cliente ad alcun titolo in conseguenza di:
– danni o perdite di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni diretti, indiretti, incidentali e consequenziali, derivanti direttamente o indirettamente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il Sito;
– danni o perdite di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni diretti, indiretti, incidentali e consequenziali, derivanti direttamente o indirettamente dai Prodotti (o dal loro utilizzo da parte del Cliente), ferma restando in ogni caso l’applicazione delle norme inderogabili di legge in materia di responsabilità del produttore;
– danni che non siano stati cagionati da inadempimento grave di beakery;
– perdita di affari o di opportunità di commercio.

Nei limiti sopra precisati, la responsabilità di beakery non potrà comunque eccedere il prezzo pagato dal Cliente per il Prodotto che ha causato il danno lamentato.

14. Non conformità dei prodotti e prodotti difettosi

15.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria.
15.2 Nel caso in cui lei ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nella descrizione pubblicata sul Sito, e comunque a quanto previsto nel contratto, ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto per il Prodotto se la non conformità, il guasto o il difetto saranno realmente esistenti. A tal fine, il Cliente dovrà immediatamente contattare beakery inviando un’email a help@beakery.it Conseguentemente, fatte le verifiche del caso le saranno comunicate le modalità in cui avverrà il rimborso.
15.3 Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di Garanzia Legale di Conformità dei beni previste dalla normativa applicabile per materia e in particolare dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005,Parte IV, Titolo III, art. 128 e ss.).

16. Comunicazioni e reclami

16.1 Tutte le comunicazioni indirizzate a beakery dovranno essere inviate attraverso gli appositi strumenti presenti all’interno del Sito.
16.2 Beakery si riserva il diritto di inviare eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all’indirizzo fornito al momento dell’inoltro dell’ordine.

17. Diritto di proprietà intellettuale

17.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito e sui Prodotti quali diritti d’autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui contenuti e materiali del Sito sono di proprietà di beakery e sono protetti dal diritto d’autore e dalle altre leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di beakery, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
17.2 È severamente vietato ogni utilizzo dei contenuti e materiali del Sito atto all’addestramento di sistemi di intelligenza artificiale (AI), così come l’utilizzo di mezzi automatizzati di data scraping.
17.3 Beakery ha il diritto, in qualsiasi momento, di rivendicare la titolarità di qualsiasi Contenuto pubblicato sul Sito e sui Prodotti e di opporsi a qualsiasi utilizzo, distorsione o altra modifica di tale Contenuto.

18. Nullità parziale

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle Condizioni, o parte di essa, dovesse essere invalida, illecita o inapplicabile dall’Autorità competente, anche in parte, ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide, efficaci e applicabili.

19. Legge applicabile e Foro competente

19.1 Le Condizioni Generali e ogni contratto di acquisto concluso tra le Parti sono regolati dalla Legge Italiana, fatta salva ogni altra legge imperativa prevalente nel paese di residenza del Cliente.
19.2 In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle Condizioni Generali, sarà competente il Foro del Consumatore, ossia il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio italiano.

20. Reclami

Per qualsiasi reclamo, la invitiamo a contattare beakery compilando e inviando il modulo disponibile sul Sito o tramite email al seguente indirizzo help@beakery.it
Il servizio clienti gestirà il reclamo ricevuto nel più breve tempo possibile e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.

21. Privacy

Il Cliente deve prendere visione dell’informativa privacy fornita sull’E-commerce nell’area Privacy Policy.

Carrello